환불 정책

작품을 충분히 곁에 두고 결정하시길 바랍니다. 맞지 않는다면 바로잡아 드립니다.

청약철회 및 반품 기간
상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다. KAMOU는 이보다 넓은 14일의 반품 기간을 제공합니다. 상품은 수령 당시의 상태 그대로, 원래의 포장과 함께 반환되어야 하며 구매 증빙이 필요합니다.

반품 신청 방법
주문번호와 함께 support@kamou.art 로 연락 주십시오. 반품 확인과 안내를 드린 뒤 발송해 주시기 바랍니다. 사전 확인 없이 보내신 상품은 접수되지 않습니다.

반품 배송비
상품에 하자가 있거나 파손·오배송된 경우 반품 배송비는 KAMOU가 전액 부담합니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 배송비는 고객님께서 부담하십니다. 파손되기 쉬운 조형물이므로 반품 시 원래의 포장을 사용하고 운송장 조회와 보험이 가능한 방법으로 발송해 주십시오.

주문제작 상품
KAMOU의 대부분의 작품은 주문 후 제작되며 제작 기간은 약 2주입니다. 제작이 시작된 이후에는 주문 취소 및 청약철회가 제한됩니다. 다만 상품에 하자가 있거나 파손된 경우는 예외입니다. 제작 착수 전에 별도로 안내드리며, 고객님의 동의를 받은 뒤 제작을 시작합니다.

하자 및 파손
상품 수령 즉시 상태를 확인해 주십시오. 파손, 하자, 오배송이 있을 경우 사진과 함께 support@kamou.art 로 즉시 연락 주시면 해결해 드립니다.

청약철회가 제한되는 경우
전자상거래법 제17조에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 제작이 시작된 주문제작 상품 (사전 고지 및 동의를 받은 경우)
· 고객님의 주문에 따라 개별적으로 제작된 커미션 작품
· 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
· 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 기프트카드

교환
가장 빠른 방법은 기존 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 뒤 새로 주문하시는 것입니다.

환불
반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면 결과를 안내드립니다. 승인된 경우 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환급해 드립니다. 카드사 또는 은행의 처리 절차에 따라 실제 반영까지는 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

반품 주소
서울특별시 강남구 언주로 118, 2210호 (06295) 카모