이용약관
본 약관은 카모(KAMOU, 이하 "회사")가 운영하는 온라인 스토어 kamou.art(이하 "스토어")에서 제공하는 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 회사가 스토어를 통하여 제공하는 작품 판매 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
· "스토어"란 회사가 작품을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 작품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(kamou.art)을 말합니다.
· "이용자"란 스토어에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
· "작품"이란 회사가 스토어를 통하여 판매하는 조형물 및 이에 부수하는 재화를 말합니다.
· "주문제작 상품"이란 이용자의 주문이 접수된 후 제작이 개시되는 작품을 말합니다.
· "에디션"이란 동일한 원형(原形)으로부터 한정된 수량으로 제작되는 작품의 한 판본을 말하며, 각 작품에는 고유한 에디션 번호가 부여됩니다.
제3조 (사업자 정보의 제공)
회사는 다음의 사업자 정보를 스토어 초기화면에 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
· 상호: 카모(KAMOU)
· 대표자: 조웅주
· 사업장 주소: 서울특별시 서초구 강남대로 267, 지하1층 (06730)
· 전자우편: support@kamou.art
· 전화번호: +82 10-6627-6100
· 사업자등록번호: 629-58-00613
· 통신판매업 신고번호: 제2026-서울서초-2965호
· 호스팅서비스 제공자: Shopify Inc.
제4조 (약관의 명시와 개정)
회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 스토어의 초기 서비스화면에 게시합니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 스토어에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 이 경우 개정 전후의 내용을 명확히 비교하여 표시합니다.
개정 약관의 공지 후 이용자가 적용일자까지 거부의사를 표시하지 아니한 경우 개정에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정 약관에 동의하지 아니할 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대하여는 개정 전 약관이 적용됩니다.
제5조 (서비스의 제공 및 중단)
회사는 작품에 관한 정보 제공, 구매계약의 체결, 대금의 결제, 작품의 배송 및 이에 부수하는 업무를 수행합니다.
회사는 설비의 보수·점검, 통신설비의 장애, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 그 사유와 기간을 스토어에 공지합니다.
제6조 (계정)
이용자는 계정을 생성하지 아니하고 비회원으로도 작품을 구매할 수 있습니다.
계정을 생성한 이용자는 자신의 계정 정보를 정확하고 최신의 상태로 유지할 책임이 있으며, 계정 접근 정보의 관리에 대한 책임을 부담합니다. 이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도, 판매 또는 대여할 수 없습니다.
이용자는 자신의 계정이 무단으로 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
제7조 (구매 신청 및 계약의 성립)
이용자가 스토어에서 작품의 구매를 신청하는 것은 회사에 대한 청약의 의사표시에 해당하며, 매매계약은 회사가 그 청약을 승낙하는 주문 확인의 통지가 이용자에게 도달한 때에 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 청약에 대한 승낙을 거절하거나 승낙 후 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 이용자가 주문 시 제공한 전자우편 또는 전화로 지체 없이 통지합니다.
· 신청 내용에 허위, 기재누락 또는 오기가 있는 경우
· 결제가 정상적으로 완료되지 아니한 경우
· 작품의 가격 또는 정보가 명백한 오류로 잘못 표시된 경우
· 재판매를 목적으로 하는 것이 명백한 구매인 경우
· 기타 회사가 계약을 이행하는 것이 현저히 곤란하다고 인정되는 경우
계약이 성립하지 아니하거나 해제된 경우 회사는 이미 수령한 대금 전액을 지체 없이 환급합니다.
제8조 (결제 방법)
스토어에서의 대금 결제는 다음의 방법으로 할 수 있습니다.
· 신용카드 및 체크카드
· 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 페이코, 토스 등)
· 해외 결제 수단(PayPal 등)
결제 처리는 전자지급결제대행업자인 토스페이먼츠 주식회사 및 해당 결제수단 사업자를 통하여 이루어지며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제정보를 직접 보관하지 아니합니다.
제9조 (가격 및 부가가치세)
스토어에 표시된 가격은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 배송비는 배송지와 작품의 크기에 따라 결제 단계에서 별도로 산정되어 표시됩니다.
작품의 가격, 할인 및 프로모션은 사전 통지 없이 변경될 수 있으며, 이용자에게 적용되는 가격은 주문 시점에 표시되어 주문 확인서에 기재된 가격입니다.
제10조 (주문제작 상품에 관한 특칙)
KAMOU의 작품은 대부분 주문 접수 후 개별적으로 제작되며, 제작 기간은 주문 확정일로부터 약 2주입니다.
회사는 제작에 착수하기 전에 이용자에게 별도로 통지하고 이용자의 동의를 받은 후 제작을 개시합니다. 제작이 개시된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호에 따라 청약철회 및 주문 취소가 제한될 수 있습니다.
다만 작품에 하자가 있거나 파손 또는 오배송된 경우에는 제작 개시 여부와 관계없이 청약철회 및 반품이 가능합니다.
제작 기간은 예상 기간이며, 재료 수급 또는 제작 공정상의 사유로 지연될 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 그 사유와 예상 일정을 이용자에게 통지하며, 이용자는 지연을 이유로 계약을 해제하고 대금 전액을 환급받을 수 있습니다.
제11조 (배송)
발송 이후 배송에 소요되는 기간은 국내의 경우 1~3영업일, 해외의 경우 도착 국가 및 통관 상황에 따라 5~14영업일입니다. 배송 기간은 예상치이며 보장되지 아니합니다.
모든 작품은 해당 조형물에 맞게 설계된 보호 포장으로 발송되고, 전 배송 건에 보험이 적용되며 운송장 조회가 가능합니다. 반품 시 원래의 포장이 필요하므로 이용자는 포장재를 보관하여야 합니다.
이용자는 정확한 배송지 정보를 입력할 책임이 있습니다. 작품이 발송된 이후에는 배송지 변경이 불가하며, 이용자가 제공한 부정확한 주소로 인하여 발생한 재배송 비용은 이용자가 부담합니다.
배송에 관한 상세한 사항은 배송 정책에 따릅니다.
제12조 (관세 및 수입 제세공과금)
해외 배송의 경우 관세, 수입 부가가치세 및 이에 관련된 비용은 도착 국가의 법령에 따라 부과되며 수령인이 부담합니다. 해당 비용은 작품 가격 및 배송비에 포함되어 있지 아니합니다.
수령인이 관세 등의 납부를 거부하여 작품이 반송된 경우, 회사는 반송에 소요된 실비 및 최초 배송비를 공제한 후 잔액을 환급할 수 있습니다.
제13조 (청약철회 등)
이용자는 작품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 회사는 법정 기간보다 넓은 14일의 반품 기간을 제공합니다.
청약철회를 원하는 이용자는 주문번호와 함께 support@kamou.art로 연락하여야 하며, 회사의 확인 및 안내를 받은 후 작품을 발송하여야 합니다. 사전 확인 없이 발송된 작품은 접수되지 아니할 수 있습니다.
작품에 하자가 있거나 파손 또는 오배송된 경우 반품에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 단순 변심에 의한 청약철회의 경우 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.
파손되기 쉬운 조형물이므로, 반품 시에는 원래의 포장을 사용하고 운송장 조회 및 보험이 가능한 방법으로 발송하여야 합니다.
반품 주소: 서울특별시 강남구 언주로 118, 2210호 (06295) 카모 (※ 사업장 주소와 별도의 반품 수령 주소입니다.)
제14조 (청약철회의 제한)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 이용자의 사전 고지 및 동의를 받아 제작이 개시된 주문제작 상품
· 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작된 커미션 작품
· 이용자에게 책임 있는 사유로 작품이 멸실되거나 훼손된 경우
· 이용자의 사용 또는 일부 소비로 작품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 기프트카드
다만 회사가 위 사실을 사전에 명확히 고지하지 아니하였거나 이용자의 동의를 받지 아니한 경우에는 청약철회가 제한되지 아니합니다. 또한 작품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 작품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제15조 (대금의 환급)
회사는 반품된 작품이 도착하여 검수가 완료된 후 그 결과를 이용자에게 통지하며, 환급 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 대금을 환급합니다.
동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 회사는 이를 사전에 이용자에게 고지하고 이용자가 지정하는 방법으로 환급합니다.
카드사 또는 금융기관의 처리 절차에 따라 이용자의 계좌 또는 카드 대금에 실제 반영되기까지는 추가 기간이 소요될 수 있으며, 이는 회사의 지연에 해당하지 아니합니다.
제16조 (하자·파손 및 배송 중 사고)
이용자는 작품 수령 즉시 상태를 확인하여야 합니다. 파손, 하자 또는 오배송이 확인된 경우 포장재를 폐기하지 아니하고, 외부 상자와 작품을 촬영한 사진과 함께 수령일부터 7일 이내에 support@kamou.art로 통지하여야 합니다.
모든 배송에는 보험이 적용되어 있으며, 회사는 이용자와 직접 해당 사안을 처리합니다.
본 조는 이용자가 「민법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 가지는 권리를 제한하지 아니합니다.
제17조 (진품 인증 및 소유 기록)
각 작품에는 제작 시점에 NFC 칩이 내장되며, 이용자는 NFC 기능이 지원되는 기기로 이를 인식하여 에디션 번호, 제작일 및 재료 기록이 포함된 진품 인증서를 확인할 수 있습니다.
회사는 인증 기록의 유지를 위하여 합리적인 노력을 다합니다. 다만 통신 환경, 이용자 기기의 사양 또는 이용자의 사용상 과실로 인한 인증 기능의 일시적 제한에 대하여는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
제18조 (지식재산권)
스토어에 게시된 모든 디자인, 조형, 이미지 및 문안에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속하며 대한민국 저작권법·디자인보호법 및 관련 국제조약에 따라 보호됩니다.
이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 KAMOU 작품을 복제, 주조, 3D 스캔하거나 이를 기초로 한 2차적 저작물 또는 파생 제품을 제작·배포할 수 없습니다.
작품의 소유권 이전은 해당 작품에 관한 저작권 또는 복제권의 이전을 의미하지 아니합니다.
제19조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
· 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
· 타인의 정보를 도용하는 행위
· 회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
· 스토어의 운영을 고의로 방해하거나 자동화된 수단으로 서비스에 비정상적으로 접근하는 행위
· 회사의 사전 동의 없이 재판매를 목적으로 작품을 구매하는 행위
제20조 (개인정보의 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호합니다. 개인정보의 수집·이용·제공·위탁 및 국외 이전에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제21조 (회사의 면책)
회사는 천재지변, 전쟁, 통신 두절 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임을 지지 아니합니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관련 법령에 따라 회사의 책임을 배제할 수 없는 경우에는 적용되지 아니합니다.
제22조 (분쟁의 해결)
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속하게 처리합니다. 처리에 장기간이 소요되는 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.
회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 이용자는 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 공정거래위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
제23조 (준거법 및 관할법원)
이 약관 및 스토어를 통하여 체결된 계약에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
대한민국에 거주하는 소비자는 이 약관의 어떠한 규정에도 불구하고 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 소비자보호 법령이 부여하는 권리를 그대로 보유합니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.